Questions fréquentes

Oui — gratuite, sans engagement, livrée en 2 heures ouvrables. Vous recevez un document chiffré par poste, à comparer avec votre prestataire actuel. Aucune obligation de donner suite, et nous ne vous relançons pas.

Vous remplissez le formulaire (2 min). Le propriétaire vous rappelle pour préciser vos besoins, puis vous envoie une soumission détaillée par poste — récurrence, équipe, équipement, prix ferme. Pour les contrats complexes (multi-sites, cahier des charges), un audit de 30 min précède le chiffrage, livré sous 24 h.

De 7 à 14 jours en standard : audit initial, ajustements, formation de l'équipe dédiée à vos locaux. En cas d'urgence (départ d'un prestataire), 48 à 72 h sont possibles.

Oui. Une équipe attitrée par client, pas de rotation constante. Les mêmes préposés apprennent vos locaux, vos zones sensibles et vos exigences — vous n'avez plus à re-briefer à chaque passage.

Une photo et une checklist signée déposées dans votre espace client après chaque passage. Daté, signé, vérifiable. Vous ne faites pas confiance — vous vérifiez.

Oui : soir, tôt le matin, ou nuit selon vos contraintes. Pour les espaces sensibles (cabinets, cliniques), les codes d'accès sont confiés uniquement à l'équipe attitrée, sous entente de confidentialité.

Si un passage ne respecte pas la checklist convenue, vous le signalez dans les 7 jours et nous repassons sans frais sous 48 h. L'engagement est écrit au contrat, dès le premier jour.

Fermes et chiffrés par poste (récurrence, équipe, équipement, fréquences saisonnières). Pas de fourchette vague. Voir nos tarifs indicatifs 2026 pour estimer avant même de demander une soumission.

Oui — préavis clair et symétrique (30 jours), sans pénalité abusive. Un prestataire confiant dans sa qualité n'a pas besoin de vous enfermer.

Nous desservons en direct 12 villes et secteurs de la grande région de Québec : Québec, Lévis, Sainte-Foy, Beauport, Charlesbourg, L'Ancienne-Lorette, Saint-Augustin, Stoneham, Lac-Beauport, Boischatel, Shannon et Wendake. Juste à côté ? Contactez-nous, on évalue au cas par cas.

Non. Netteo est une entreprise québécoise, sans franchise ni sous-traitance. Le propriétaire est joignable directement — pas un centre d'appel.

Vos coordonnées ne servent qu'à traiter votre demande de soumission. Aucune donnée n'est revendue ni utilisée à des fins marketing sans votre consentement explicite.