« On passe combien de fois par semaine ? » est la mauvaise question. La bonne, c’est : quelle fréquence par zone et par secteur, selon ce que la réglementation et l’achalandage exigent vraiment ? Voici la matrice de référence — celle que vous pouvez opposer à n’importe quelle soumission.
À retenir
La règle simple : la fréquence se fixe par zone, pas par local. Les points de contact à fort achalandage se désinfectent quotidiennement partout ; les zones réglementées (soins, cuisine, petite enfance) imposent leur propre cadence ; les entrées montent d’un cran l’hiver. Le tableau ci-dessous donne le repère par secteur.
La matrice maîtresse
| Secteur | Fréquence d’entretien type | Désinfection | Base |
|---|---|---|---|
| Bureaux & sièges sociaux | 3×/semaine (quotidien si fort achalandage) | Points de contact quotidiens | Pratique recommandée |
| Commerces de détail | 5–6×/semaine, avant ouverture | Points de contact quotidiens | Pratique recommandée |
| Aires communes / copropriétés | Quotidien (halls, ascenseurs) à hebdomadaire (étages) | Points de contact quotidiens | Pratique recommandée |
| Cliniques médicales & dentaires | Quotidien complet | Entre chaque patient (zones de soins) | Cadre CMQ / ODQ, INSPQ |
| Garderies & CPE | Quotidien complet | Tables à langer entre usages, jouets quotidiens | Ministère de la Famille, INSPQ |
| Restaurants | Après chaque service (cuisine) | Surfaces alimentaires entre usages | MAPAQ |
Les fréquences marquées « pratique recommandée » sont des standards d’usage ; celles rattachées à un organisme reflètent un cadre réglementaire ou sanitaire documenté.
Bureaux et sièges sociaux
Le standard : 3 passages par semaine pour une PME, avec désinfection quotidienne des points de contact (poignées, interrupteurs, boutons d’ascenseur, machines à café). Les cabinets professionnels à fort achalandage client basculent souvent en quotidien. Notre guide dédié détaille les arbitrages : fréquence de nettoyage des bureaux.
Cliniques et garderies — le quotidien n’est pas négociable
Ces secteurs partagent une exigence sanitaire forte. La justification est mesurable : selon le CCHST, le virus de l’influenza peut rester infectieux jusqu’à 48 heures sur une surface. En clinique, les zones de soins sont désinfectées entre chaque patient et entretenues quotidiennement (cadre du Collège des médecins et de l’Ordre des dentistes, suivi de l’INSPQ). En garderie, les tables à langer sont désinfectées entre chaque usage et les surfaces touchées par les enfants, quotidiennement (cadre du ministère de la Famille). Voir Entretien de cliniques et de garderies.
Restaurants — la fréquence dictée par le MAPAQ
En restauration, la cadence n’est pas une préférence : le MAPAQ évalue la salubrité selon la « méthode des 5 M », et les surfaces de préparation se nettoient entre chaque service et chaque type d’aliment. Les planchers de cuisine se font après chaque service, les drains à fréquence fixe. Le détail est dans notre guide Normes MAPAQ.
Commerces et aires communes — l’achalandage commande
Pour les commerces, la fréquence suit le trafic et l’impératif d’ouverture (vitrines et planchers faits avant les clients). Pour les aires communes d’immeubles, on stratifie : halls et ascenseurs quotidiens, étages et cages d’escalier selon le passage. La règle : plus une zone est touchée, plus elle se désinfecte souvent.
L’ajustement saisonnier québécois
Aucune fréquence n’est figée toute l’année. De novembre à avril, le sel, le calcium et la slush envahissent les entrées : il faut renforcer les halls, les tapis d’entrée et les zones de circulation, sinon la saleté se propage dans tout le bâtiment. À l’inverse, certaines fréquences peuvent s’alléger l’été (bureaux moins occupés). Un bon contrat prévoit ce calendrier — il ne le subit pas.
Comment Netteo calibre VOTRE fréquence
La matrice donne le repère ; votre cas se calibre. Nombre de zones, achalandage, contraintes réglementaires, saison : autant de variables qui font la bonne fréquence.
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Les questions fréquentes sont regroupées juste en dessous.